Бизнес-форум

• Участников ждет эксклюзивная интерактивная сессия, которая включает индивидуальные беседы с ведущими экспертами отрасли.
• В рамках сессии вы сможете обсудить актуальные вопросы, связанные с управлением фитнес-клубов, развитием продаж, эффективной работой в команде, организацией фитнес-департамента, а также ключевыми аспектами маркетинга и оптимизации бизнес-процессов.
• Каждый участник получит возможность персонально проконсультироваться с экспертами, чтобы найти решения именно для своих задач.
• Вы получите практические рекомендации от лучших профессионалов отрасли.

• Участников ждет эксклюзивная интерактивная сессия, которая включает индивидуальные беседы с ведущими экспертами отрасли.
• В рамках сессии вы сможете обсудить актуальные вопросы, связанные с управлением фитнес-клубов, развитием продаж, эффективной работой в команде, организацией фитнес-департамента, а также ключевыми аспектами маркетинга и оптимизации бизнес-процессов.
• Каждый участник получит возможность персонально проконсультироваться с экспертами, чтобы найти решения именно для своих задач.
• Вы получите практические рекомендации от лучших профессионалов отрасли.

1. Как фитнес-отрасль пережила первый кризисный год за последние 5 лет?
2. Как поменялась роль фитнеса в структуре расходов россиян?
3. Какие перспективы у рынка на 2027 год?

1. Что сейчас происходит с потребителем в России и почему его поведение к покупке изменилось
2. Какой антикризисный план мы можем составить для себя, чтобы удержать то, что есть
3. Как работать с командой, чтобы она не уходила в саботаж, а хотела реализовывать планы
4. Ближайшие тренды в онлайн-продажах на 2-3 года

• Цифры. Сколько стоит выгорание команды в деньгах: текучесть, потеря клиентов, падение NPS.
• Научная база. Почему эмоция — не враг, а сигнал. Авторская модель на основе нейронауки.
• Речевые инструменты. 3 техники, которые можно применить сразу на реальных кейсах.
• Система. Как встроить эмоциональный интеллект в работу: от диагностики до измеримого результата.

• QR-код на шпаргалку «9 групп эмоций: что говорить»
• Чек-лист «5 шагов к эмоциональному здоровью команды»
• 3 речевых инструмента, готовых к применению
• Понимание, как снизить текучесть на 20-30% за счёт работы с эмоциональным состоянием команды

• Работа с командой — набирающий обороты подход в управлении
• Крупные компании и предприниматели делают на работу с командой основной акцент

• Новые навыки лидера: помимо классики (контроль, постановка задач, делегирование) требуются:

• Слагаемые формулы: лидер 3С плюс команда 3Д
• Позиция лидера в период непрерывных изменений. Опора на ценности и на ритуалы
• Зоны роста лидера: мышление, навыки, отношения
• Что и кого отражает команда, преодоление сопротивления переменам
• Диалог – основа взаимопонимания лидера и команды

• Клубная карта/абонемент больше не является единственным источником дохода
• Необходимые продуктовые внедрения – новые центры прибыли
• От фитнес-клуба к экосистеме здоровья
• Где искать дополнительные % выручки в 2027 году

• Почему стандарты/CRM не дают результата без управления человеческим фактором
• 5 управленческих сценариев команды (кто дает прибыль, кто создает потери)
• Как выявлять риски: токсичность, выгорание, конфликтность, “звездность”, саботаж KPI
• Матрица: тип руководителя × тип команды × тип тренеров → управленческое решение
• План внедрения диагностики за 30 дней

Исполнительный директор/управляющий – фитнес клуб "Вива" (Калининград). 10 лет в отрасли. Руководил муниципальным ФОКом

Региональный директор GYMKiDs & FLY ZONE Краснодар (6 центров)

Профайле-международник, магистр психологии, бизнес-тренер. Специализация – методика спецслужб в решении бизнес-задач: увеличение продаж; удержание клиенткой базы; подбор команды и повышение мотивации; повышение квалификации и переподготовка (профайлер-верификатор)

• реально ли удвоить продажи фитнес-клуба;
• какие инструменты можно использовать для удвоения продаж фитнес-клуба;
• каким образом можно получить рост продаж внутри клуба;
• через какие конкретные шаги можно добиться удвоения продаж;
• какие скрытые резервы есть в отделе продаж фитнес-клуба;
• какие типовые ошибки ведут к потере клиентов;
• какие ошибки можно убрать, чтобы быстро увеличить продажи;
• как работает математика продаж фитнес-клуба;
• какие показатели сильнее всего влияют на итоговую выручку;
• какие ключевые подходы можно использовать для удвоения продаж;
• какие инструменты наиболее эффективны для удвоения продаж;
• как работать с входящими обращениями, чтобы получать больше продаж из текущего потока клиентов;
• кейсы реальных компаний;
• какие возражения обычно возникают у сотрудников отдела продаж при постановке более высоких планов и как их отработать.

• Как бороться со старыми устоями в голове у менеджеров
• Лучший продавец говорит меньше, а слышит больше, как заставить их слышать клиента, наконец
• Уверенность продает быстрее любых скидок. Определим, чья уверенность?
• Продажи кормят бизнес. Всё остальное — декорации
• Клиенту не нужна ваша история. Ему нужен результат, какой результат?
• Возражения — это не отказ. Это просьба объяснить лучше
• Продажа заканчивается только после оплаты. Всё остальное — переговоры
• Чем пахнут деньги?

• Действия управляющего
• Действия РОПа
• Действия менеджера

• ЭГО владельца клуба и его заблуждения, которые убивают продажи
• Самые востребованные сегодня технологии – для увеличения конверсии и среднего чека
• Тренировка, контроль и мотивация в отделе продаж: чему и как важно обучать менеджеров, чтобы расти в текущих реалиях

Виктория Яковлева

Евгения Романова

Соучреди́тель и генеральный директор клиники эстетической косметологии «ЭСТЕЛАРТ» на Большой Лубянке. Лектор, международный практикующий эксперт в управлении, масштабировании и развитии бизнеса, в сфере фитнеса и медицины

Предприниматель, юрист с 10-летним опытом,

выпускник МГЮА им. О.Е. Кутафина. Основатель BEJURE —

онлайн-сервиса юридических решений для бизнеса

Проектный директор по продажам с опытом 15 лет. Эксперт по операционной устойчивости фитнес-бизнеса. Работает на стыке психологии, финансов и управленческой стратегии

Предприниматель, управляющий партнёр Golovanov Group, автор международного проекта PRACTICUМ, ментор «Нетология Групп»

• Автор книги-БЕСТСЕЛЛЕРА OZON "Большие продажи без компромиссов и оправданий", книга самая популярная по запросу "продажи по телефону" на OZON.ru
• Автор книги-БЕСТСЕЛЛЕРА OZON "Идеальные переговоры", книга входит в топ выдачи OZON.ru по теме переговоров
• Победитель конкурса "ЛИГА ЛЕКТОРОВ" Российского общества "Знание". Стал лучшим из 5000 спикеров в стране
• Лучший бизнес-тренер 2019-2025 года по версии журнала "Управление персоналом" (top-personal.ru) и национальной премии "капитаны Российского бизнеса"
• Спикер мероприятий: Dive in Sales, форум Маркетинга и Рекламы Юга России, программы «Ты предприниматель», форума по продажам компании "1С", программы «Деловая среда» от Сбербанка, Акулы продаж, национальной премии «Бизнес-Успех» (bsaward.ru) и многих других
• Директор компании «ЭКСПЕРТ-МАРКЕТИНГ»
• Практик с успешным опытом продаж, управления продажами с 2000 года
• Проведено более 350 тренингов с более 4500 участниками
• 7 наград за содействие развитию предпринимательства

• МАХ как новый источник трафика: что ждать проектам, которые только заходят в канал
• Каков реальный объём рекламного рынка в МАХ
• Инструкция по закупке рекламы в каналах
• Как правильно переехать из Телеграма в Макс
• Кейсы с закупкой рекламы в Макс

• Быть везде или быть там, где нужно?

• Нейросеть или сотрудник: кого берём в команду?

• Нейросети — задачи. Команде — роли

• Написано нейросетью. Звучит как вы

• Контент по плану, а не по настроению

• Пост вышел. Кто доведёт до записи?

• ИИ доступен всем. Ваш клуб — один

• Из чего складывается цена клубной карты и дополнительных услуг
• Основные стратегии ценообразования: конкурентная, ценностная, премиальная, пакетная, динамическая, сезонная
• Как управлять прибылью через цену, скидки, продуктовую линейку и условия продления
• Почему хаотичные скидки разрушают маржинальность и ожидания клиента

• Почему клиент стал золотым: как за семь лет выросла цена обращения из платной рекламы и почему ежедневные тесты кампаний это не лечат
• Куда утекает бюджет: Директ, соцсети и «чёрный ящик» стандартной подписки Яндекс Бизнеса
• Почему место под солнцем ещё свободно: пустые карточки конкурентов и отсутствие системной работы с геосервисами
• Чем латать дыру: рабочие и проверенные на сотнях клубов механики работы с Яндекс Картами и 2Гис
• Окно закрывается: почему в выдаче Карт всё сильнее влияет бюджет и что успеть сделать в 2026 году
• Как считать реальные обращения и продажи с карт, а не просмотры и маршруты: метки, коллтрекинг, сверка с CRM, сквозная аналитика

Преподаватель и практик в области digital-маркетинга с опытом работы директором по маркетингу в компаниях из разных сфер. Ведёт собственный YouTube-канал «Маркетинг в огне» (3 000 000 просмотров), преподаёт в МГУ, Сколково, РАНХиГС, РЭУ им. Плеханова

• Руководитель команды по трафику Edbranch.ru
• Реализовал в Макс, Telegram и ВКонтакте более 800 млн рублей рекламного бюджета
• Среди клиентов: Skillbox, SkillFactory, GeekBrains, Физикл, Антифитнес, Анастасия Адоньева Talentsy, Ukids, Vitamin Tools и многие другие

СЕО SMM-агентства «mamaSMM», маркетолог, SMM-специалист

Основатель велнес-клуба BIOSFERA. Digital-маркетолог, эксперт по продвижению в сфере услуг. Спикер 180+ конференций по фитнесу, маркетингу и бьюти-бизнесу. Преподаватель программ по маркетингу и управлению в фитнес-индустрии (ГУУ, НИУ ВШЭ, МГИМО). Сооснователь сообщества маркетологов фитнеса и бьюти FitTech

Digital-маркетолог, эксперт по локальному продвижению и геосервисам. Амбассадор FitTech. В сопровождении 40+ клубов и студий по России: YoBody Fitness, ДОНСПОРТ, XFIT, BIOSFERA, PowerHouse Gym, Art Of Pilates и др.

Основатель Oganov.Digital и Oganov.Consulting, сертифицированный авитолог

Независимый эксперт детского фитнеса, автор 3 книг, лектор и презентер международных и российских конвенций, семинаров, основатель конкурса «Лучший инструктор детского фитнеса». Победитель премии Russia Fitness Awards 2022 "Лучший руководитель Детского Клуба" и "Лучший бизнес-консультант". Обучает более 100 тренеров в год

• Как поколенческие ярлыки искажают управленческие решения
• «Меня бы это мотивировало» — плохой управленческий аргумент
• Шесть персональных драйверов мотивации конкретного сотрудника
• Как подбирать управленческий подход под человека, а не под поколение

• Драйверы сервиса, которые удержат клиента в 2027 году
• Силы гравитации: концепция сервиса в клубе, тренер, команда отдела продаж и команда клиентского сервиса. Какими им быть, чтобы бизнес рос
• Фишки сервиса, которые создают ценность для клиентов и сотрудников

• как выстраивать отношения с клиентом так, чтобы предложение дополнительных услуг становилось естественной частью сервиса
• что мешает сотрудникам сервисной службы продавать
• как использовать сервисные коммуникации не только для решения текущего вопроса клиента, но и как основу для будущей продажи

• находить, где клуб теряет клиентов прямо сейчас
• проектировать первый визит, после которого невозможно уйти
• гасить острые конфликты без ущерба для клуба
• соединять офлайн с онлайном и ИИ в рабочие фишки
• собирать всё в шаги, которые примет ваша команда

• почему обучение часто не даёт результата
• связь развития персонала и финансового результата
• как мы выстроили систему обучения в клубах
• практики, которые можно внедрить сразу

Почему ваш социум – это зеркало. Как успех сужает круг общения до нуля. Как находить новых близких людей в уже зрелом возрасте. Как перестать уменьшать свой масштаб, выбирать себя и научиться показывать уязвимость даже среди самых сильных. Как выбрать подходящий бизнес-клуб и какие они вообще бывают. Зачем нужны сообщества и какой эффект они приносят бизнесу. Финальный вопрос, с которым вы уйдёте: «Есть ли у вас стратегия взаимоотношений с этим миром? Какова цена вашим отношениям? И насколько в долгую вы играете?».

• как формируется доверие клиента в первые секунды контакта с компанией;
• какие ошибки сотрудников чаще всего разрушают лояльность клиентов и негативно влияют на репутацию бренда;
• почему сервис сегодня является одним из ключевых факторов конкурентоспособности бизнеса;
• как коммуникация влияет на продажи, удержание клиентов и количество рекомендаций;
• какие инструменты помогают формировать высокий уровень клиентского опыта на всех этапах взаимодействия;
• как превратить каждого сотрудника в носителя ценностей и репутации компании.

Сегодня доверие становится главным активом бизнеса, а сервис и коммуникация – стратегическими инструментами его формирования и сохранения.

• Топ-5 правил руководителя: что делать в первую очередь, чтобы не выгореть самому и сохранить команду
• Где фитнес-департамент незаметно теряет деньги: живые примеры утечек прибыли из-за отсутствия регламентов и контроля
• Как простые шаги по пересборке процессов увеличивают прибыль без дополнительных вложений в маркетинг

Формат: живые примеры, чёткие алгоритмы и готовые решения для внедрения.

• Первое — мотивация в действии! Рассмотрим то, что действительно важно при выборе KPI для сотрудников и команды.

• Второе — посмотрим, какие метрики отслеживать каждый день, а какие — для долгосрочного планирования результатов.

• Третье — обсудим нюансы и проблемы, которые обязательно возникнут на пути, и как их обойти без потери команды.

• Какие показатели действительно должен контролировать фитнес-директор
• Как проводить управленческие собрания, которые приводят к результату, а не к очередным обсуждениям
• Почему стандарты — фундамент стабильной работы команды
• Как выстроить систему обучения, которая реально влияет на показатели сотрудников
• Что и с какой периодичностью необходимо контролировать руководителю
• Как сформировать ответственность руководителей подразделений за выполнение целей и финансовый результат

• Почему тренеров стало сложнее удерживать?
• Нужно ли снижать требования к кандидатам?
• Что эффективнее: искать готовых специалистов или выращивать своих?

• Типовые проблемы – типичны, ваши проблемы не уникальны
• Уникальность требует нетипичных подходов, т.е. риска
• Почему вы продолжаете работать на самом деле
• Что делать с бизнесом, если он надоел или не дает денег и радости
• Маржинальные отрасли без людей
• Как закончится ваш бизнес и как выйти на пенсию

Вам – повезло.

Руководитель сети по направлению групповые программы Alex Fitness, A-Fitness, Non-Stop Fitness

Фитнес-директор и руководитель клиентского сервиса Gym Space Красногорск. Эксперт по вопросам фитнес-департамента

Фитнес-директор Atmosphere Fitness (г. Владимир)

Эксперт по управлению фитнес-департаментом. 22 года опыта

в индустрии. 19 лет в управлении. Создатель telegram-канала Фит.Управление. Создатель подкаста "Фитнес-управление"

Инвестор, предприниматель, советник и автор бестселлера четырехтомной книги «Журбаза»

Основатель и CEO ClubFirst Ladies закрытого сообщества

женщин-лидеров. Более 10 лет создаёт и развивает премиальные

бизнес-сообщества

Бизнес-тренер, эксперт по деловому этикету и эффективной коммуникации, лектор РАНХиГС и РУДН, автор корпоративных программ по сервису, клиентскому опыту и управлению впечатлением для руководителей и команд

Фитнес-директор "Encore Fitness"

Управляющий фитнес-клуба "CITY SPORY"

Фитнес-директор сети "Yobody"

Экс-исполнительный директор ClubFirst - крупнейшего бизнес-сообщества в РФ. Руководитель офисов СберПервого (VIP-сегмент). Основатель и CEO ClubFirst Ladies - закрытого сообщества женщин-лидеров. Более 10 лет создаёт и развивает премиальные бизнес-сообщества. Помогает новым сообществам встать на ноги и начать путь. Интервьюер успешных предпринимателей, автор концепции нового женского лидерства. Мама двух дочерей, дважды успешно разведена